深圳產品設計中的業務分析，業務分析是熟悉業務信息，具體是分析業務的目標、業務流程及建模、業務場景。

　　1、業務目標

　　第一步，我們要清楚客戶想要實現的業務目標是什么，要和客戶達成一致。

　　目標的大致句式是「它帶來XX核心價值(用戶價值、商業價值、公司價值)」，當然可以根據smart原則，設定更加具體的指標。

　　產品是解決問題的手段，業務目標是否達成是衡量產品是否成功的重要標準，如果目標都不清楚，會導致這次設計會沒有導向。

　　理想情況下，大的框架在產品規劃時已經定下，產品設計時繼續分解即可，而更現實的情況是，在做產品設計時還需要進一步收斂確認，甚至說客戶的目標也比較模糊，這時需要假定一個目標。

　　第二步，探究問題的本質，也就是驗證目標是否合理、考慮用戶的需求是否合理，我通常會思考兩個問題：為什么會提出這個想法/方案，是否有什么潛在訴求和背景;是否是初步解決方案。

　　很容易陷入的誤區是客戶說什么做什么，客戶雖然業務經驗豐富，但畢竟是站在自身的角度思考問題，他們提出的想法或方案可能具有局限性的。

　　2、分析業務流程和建模

　　再往下是分析業務流程和進行ER建模，也就是根據本次需求的范圍，對業務的概念和知識進行了解。

　　第一步，業務概念和知識，比如一些專業名詞、崗位說明等。

　　對于簡單的需求，其實不懂業務知識也沒什么影響。但對于復雜程度高的的需求，尤其是系統的核心功能，和其他功能耦合度非常高的功能，那么對于業務的的要求就非常高。

　　這也可以解釋為什么高級產品的招聘要求中，往往需要行業相關。

　　第二步，業務流程，一般是需繪制業務流程圖，對業務進行梳理和總結。

　　第三步，ER建模，根據業務特點，歸納并設計對應的底層數據模型。

　　3、分析業務場景

　　針對核心場景，進行需求識別。即XX用戶在XX場景下的XX問題。

　　用戶：用戶到底是誰;

　　場景：具體場景是什么(現在/未來);

　　問題：想解決什么問題;

　　我們進入到了具體的業務場景中，可以用用例圖進行整理，從而總結梳理出需求的總覽。